Enterprise AI의 시대가 도래하면서, 기업의 CFO들은 명확한 ROI를 기대하고 이사회는 위험 관리의 증거를 요구하며 규제 당국은 기존의 위험 관리 의무와 일치하는 통제를 기대하고 있습니다. 이러한 상황 속에서 VP of AI는 '이 역량을 내부에서 구축해야 할까, 공급업체로부터 구매해야 할까, 아니면 둘의 조합으로 만들까?'라는 지속적인 질문에 직면하고 있습니다. 오늘은 2025년 미국 시장에서의 기업 AI 해결책 구축과 구매 전략을 판단하기 위한 프레임워크를 논의합니다.
기업 AI 해결책 구축: 내부 개발의 필요성
기업의 AI 역량을 구축하는 과정은 단순한 기술적 선택 이상의 의미를 가집니다. 기업의 고유한 데이터, 프로세스 및 목표에 부합해야 하기 때문에 특정 상황에서는 내부 개발이 필수적일 수 있습니다. 특히, 기관이 PHI, PII와 같은 민감한 데이터를 소유하고 있거나 경쟁 우위를 내포한 기술적 IP가 AI 시스템의 핵심인 경우, 내부에서 이러한 솔루션을 개발하는 것이 더욱 중요합니다. 기업의 독창적인 알고리즘이나 모델은 실패할 경우 다른 경쟁 우위를 잃을 수 있는 잠재력이 크기 때문에, 이는 경영진의 전략적 결정 과정에서 진중하게 고려되어야 합니다.
또한, 복잡한 통합과 사용자 정의가 필요한 업무 프로세스에 대한 AI 솔루션도 내부 개발의 적합한 후보입니다. 외부 공급업체가 제공하는 솔루션이 기업의 특정 요구 사항을 충족하지 못할 경우, 내부에서 이러한 솔루션을 개발하는 것이 더욱 중요해집니다. 예를 들어, 특정 규제 준수를 요구하는 경우, 기업 내부에서 직접 처리하는 것이 외부 공급업체에 맡기는 것보다 더 안전할 수 있습니다.
그러나 내부 개발에는 몇 가지 도전 과제가 존재합니다. 전문 인력의 부족과 지속적인 규정 준수 요구 사항은 이러한 도전 과제에 해당합니다. 기업은 AI 시스템의 지속적인 평가와 감사 요구 사항을 충족하려면 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 따라서 내부 개발을 고려할 때는 기업의 자원과 기술적 역량을 충분히 평가한 후 결정해야 합니다.
AI 구매 전략: 공급업체 선택의 중요성
AI 솔루션을 구매하는 것은 시간이 절약되고 신속한 배치를 가능하게 하지만, 공급업체 선택 시 여러 가지 고려 요소가 필요합니다. 특히 commoditized tasks와 같은 일반적인 응용 프로그램에는 공급업체가 제공하는 솔루션이 적합할 수 있으며, 이는 Speed-to-Value가 중요한 기업에게 매우 유용합니다. 이러한 솔루션은 전반적으로 신속한 결과를 수반하므로, 비용 및 시간의 절약을 기대할 수 있습니다.
구매 전략을 효과적으로 진행하려면, 기업은 공급업체의 규제 준수 및 보안 관리 능력을 평가해야 합니다. 대부분의 신뢰할 수 있는 공급업체들은 HIPAA 및 NIST RMF와 같은 규제를 준수하기 위한 프레임워크를 갖추고 있어, 이는 기업이 외부에서 제공하는 솔루션을 선택할 때의 중요한 고려 사항입니다. 종종, 이와 같은 공급업체는 자체적인 컴플라이언스 아티팩트를 제공하여 기업이 신속하게 규제를 준수할 수 있도록 필요 자원을 줄여줍니다.
그러나 구매 전략에는 위험이 따릅니다. 공급업체에 대한 의존도가 높아진다면 비즈니스 운영에 큰 영향을 미칠 수 있으며, 계약 종료 시 발생하는 비용과 같은 계획되지 않은 지출이 발생할 수 있습니다. 따라서 공급업체와의 계약에서 명확한 포팅과 종료 조항을 설정하는 것이 중요하며, 이는 향후 신속한 대체를 가능케 합니다.
혼합 모델: 유연성과 최적화의 해법
기업 AI 솔루션의 경쟁이 치열해짐에 따라 혼합 모델을 채택하는 것이 점차 보편화되고 있습니다. 이 모델은 외부 공급업체로부터 플랫폼을 구매하고, 내부에서 커스터마이징한 요소를 추가하여 이를 조합하는 방식입니다. 혼합 모델은 특히 U.S. Fortune 500 기업의 경우 최적의 해결 방안으로 자리잡고 있으며, 이는 기업이 민감한 IP를 관리하며 동시에 외부의 검증된 플랫폼을 활용할 수 있도록 합니다.
이러한 혼합 접근 방식은 안정성과 신뢰성을 유지하면서도 기업이 경쟁력을 강화하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 기업은 공급업체가 제공하는Governance, Audit Trails, Multi-Model Routing 및 Compliance Attestations과 같은 기반 기술을 활용하고, 이를 통해 최종 프론트 엔드에 필요한 구체적인 사용자 정의 작업을 내부에서 개발할 수 있습니다. 이러한 접근은 기업이 필요에 따라 신속하게 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다.
혼합 모델의 이점을 극대화하려면, 결정적인 기준 및 평가 체계를 마련해야 합니다. 기업은 AI 사용 사례에 대한 정량 평가를 실시하여 해당 해결책이 조직의 전략 목표와 일치하는지 충분히 점검해야 합니다. 이를 통해 기업은 외부와 내부 자원을 조화롭게 활용하면서도 지속 가능한 AI 솔루션을 개발할 수 있습니다.
결론적으로, 기업 AI의 구축과 구매에 관한 결정은 단순히 기술적인 선택이 아니라 전략적인 분배와 거버넌스의 측면까지 포함하는 것으로 이해해야 합니다. VP of AI들은 사용 사례별로 점수화된 체계를 통해 규제 당국과 이사회의 요구를 충족시킬 수 있는 근거를 마련해야 합니다. 혼합 모델을 통해 기업은 혁신성과 통제를 유지할 수 있으며, 향후 외부의 검증된 솔루션을 적절히 결합하여 내부의 전략적 자원을 극대화할 수 있습니다. 이와 같은 접근은 궁극적으로 기업이 변화하는 규제 환경에 적응하고 경쟁력을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
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